Perspectiva dos profissionais de marketing sobre a IA em marketing

A adoção da IA ​​em marketing não é uma questão de se – é uma questão de como. E de acordo com nossa pesquisa com 127 profissionais de marketing, as respostas a isso “como” são tão variadas quanto as marcas que eles representam.

Perguntamos a todos – se eles estavam usando IA em marketing ou não – para compartilhar suas perspectivas pessoais sobre o futuro da IA ​​em marketing. Oito em 10 entrevistados compartilharam seus dois centavos conosco, dando-nos a oportunidade de realmente aprofundar o sentimento do setor.

Alguns vêem a IA como o hack de eficiência final, cortando horas de calendários de conteúdo. Outros alertam que é um assassino de criatividade, produzindo “inclinação genérica” ​​que corroe a confiança. Alguns ombros, dizendo: “Está em sua infância, mas está aqui para ficar”.

Mas uma coisa é clara: o mundo do marketing está longe de ser consenso. Vamos descompactar o que os profissionais de marketing realmente pensam sobre a IA – começando com aqueles que já o usam sob os corrimãos das políticas formais.

A IA adotais com políticas: otimismo com guardrails

Desde que a IA generativa se tornou todo o burburinho com o lançamento do ChatGPT em 2022, ouvimos muito sobre a tecnologia e suas promessas. No entanto, ainda é bastante novo. Descobrimos que 21% de nossos entrevistados estão usando ferramentas de IA hoje e ter uma política de IA no trabalho. Seu sentimento? Uma bolsa mista:

• 4 positivo.
• 3 cautelosamente positivos.
• 9 pouco claro/neutro.
• 1 negativo.

Este grupo não está correndo cegamente em direção à IA – eles estão correndo com equipamentos de segurança.

Como disse um entrevistado, “é uma ótima ferramenta e pode ajudar muito no marketing, mas a confidencialidade com dados e entradas rápidas é um problema”.

Outro destacou seu papel em escalar pequenas equipes: “Como uma equipe muito pequena, estamos interessados ​​em adotar o máximo que pudermos e aumentar os recursos internos”.

Mas mesmo os otimistas reconhecem os limites. Um profissional de marketing cautelosamente positivo enfatizou: “inevitável e útil, mas não um substituto para o conteúdo gerado pelo ser humano-ainda”. Tradução: os otimistas veem a IA como uma ferramenta, não uma aquisição.

Obviamente, nem todos neste grupo viram a IA positivamente. Entre os que foram cautelosos com a adoção da IA, a ética e a educação eram preocupações comuns. Uma citação captura o clima: “Esperamos usar a IA de maneiras éticas para ajudar os seres humanos a realizar seus trabalhos de uma maneira melhorada que os beneficie, bem como o cenário geral da adoção de tecnologia”.

Outro cético argumentou: “Acho que a IA está sendo utilizada com muita força e regulada com muita leveza … as pessoas sentem falta do toque humano que simplesmente não pode ser replicado pela IA”. É um lembrete de que mesmo os adotantes apoiados pela política lutam com os limites da IA.

A IA adota sem políticas: o oeste selvagem da inovação

Agora, vamos falar sobre a maioria: 61 profissionais de marketing usando IA sem uma política formal. Seus sentimentos se distorcem mais brilhantes, mas mais arriscados:

• 22 positivo.
• 17 com cautela positiva.
• 17 UNCLEMENT/NEUTRO.
• 5 negativo.

Para muitos, a IA é um foguete de produtividade. “Ansioso pela utilização da automação com nosso CDP, ERP e CRM”, disse um entrevistado. Outros elogiaram seu papel no trabalho grunhido: “É uma ótima ferramenta de brainstorming e pode acelerar processos manuais!”

Para alguns, a IA já é um companheiro de confiança. “Cada vez mais, as pessoas estão percebendo a rapidez com que podem rejeitar idéias do ChatGPT com feedback imediato”, disse um entrevistado. “E oferece a eles a capacidade de iterar rapidamente o conteúdo ou até mesmo obter seus sucos criativos fluindo quando atingem um obstáculo”.

Mas esses benefícios têm suas desvantagens. Como um profissional de marketing alertou: “Se os profissionais de marketing não são cuidadosos, todos começarão a parecer iguais”. Já rolou pelo LinkedIn e senti déjà vu? Você provavelmente pode culpar os avisos de AI de cola de cópia.

Entre os 61 adotantes sem políticas, 5 entrevistados expressaram ceticismo total – e suas preocupações são difíceis de ignorar.

Pegue ferramentas generativas de IA como Sora, que um profissional de marketing chamou de “tão perigoso e está lá fora agora”. Outros apontaram para o número ambiental da IA: “Maior atenção à crise climática e como o uso da IA ​​está piorando, garantirá que o sentimento anti-AI aumente”.

Até os ganhos de eficiência vêm com advertências. Como um entrevistado alertou: “As eficiências significarão perdas de empregos e a IA produzirá um conteúdo menos envolvente”.

Mas talvez os sinos de alarme mais barulhentos? Criatividade homogeneizada. “Se coletivamente não desacelerarmos … vamos contribuir para destruir a confiança on -line”, advertiu um profissional de marketing. Outro colocou sem rodeios: “A IA generativa faz conteúdo um tanto sem graça e pouco inspirador”.

O take -away? A velocidade sem estratégia é uma receita para a semelhança.

Não Adotores: “Estou aberto a experimentar … mas ainda não”

Agora, vamos conhecer os destaques: 22 profissionais de marketing que não estão usando a IA. Suas razões? Um coquetel de curiosidade, cautela e desconfiança total.

Talvez surpreendentemente, no entanto, ainda houve algumas visões positivas:

• 6 positivo.
• 7 Cautelosamente positivos.
• 5 pouco claro/neutro.
• 4 negativo.

Alguns desses não adocadores estão de olho na IA do lado de fora. “Tem um grande potencial – eu gostaria de aumentar a IA”, admitiu um entrevistado. Outros vêem o nicho usar, como a marcação de esquema de SEO: “Dizer à perplexidade para escrever uma marcação de esquema JSON para uma página de vídeo é uma grande vitória”. Novas ferramentas de vídeo também estão virando a cabeça: “Heygen está fazendo um trabalho interessante com o vídeo”.

Mas o interesse não é igual a ação. Como um profissional de marketing suspirou: “Meu gerente dirá: ‘Por que devemos gastar tempo nisso?’ Em essência, eles não entendem o valor da marcação de esquema, gráficos de conhecimento etc. – essa é a ciência por trás da pesquisa do Google. ”

Muitos não adocadores vêem a IA como um amigo de brainstorming-não é um substituto para a criatividade humana. “Eu não usaria a IA diretamente para cópia final ou geração de imagens”, disse um entrevistado. Em outras palavras, a IA é legal para os rascunhos, mas mantenha -a longe da linha de chegada.

Depois, há o acampamento anti-AI. Um entrevistado previu sem rodeios: “Muitos C-supostes o empurrarão, mas será um líquido negativo cheio de inclinações genéricas”. Outros denunciaram a IA como exagerada, dizendo: “As pessoas substituíram muito sua importância … é uma bolha que vai explodir em breve”.

Outro conjunto de limites: “É improvável que o use no processo criativo, já que não está de acordo com nossos valores”.

Em meio ao debate, um tópico une os adotantes e não adocadores: o papel insubstituível dos seres humanos.

Como um usuário da IA ​​disse: “O marketing sempre precisará de um toque humano … boas explorações de marketing nas emoções humanas”. Outro alertou que “vamos” esquecer “como se comunicar com uma voz original”.

Até os céticos concordam: “A IA não pode substituir a capacidade humana de fazer julgamentos específicos para o contexto”.

Como é o caminho a seguir?

Vamos cortar o ruído: 73% dos profissionais de marketing que usam a IA não têm políticas formais (74 dos 101 adotantes). Um entrevistado que pregou o caos disse: “No momento, há uma abordagem do oeste selvagem da adoção – e o xerife e o deputado não estão em lugar algum”.

A política não é apenas uma questão de “bom de ter”. Sem os guardares, até os entusiastas da IA ​​admitem que as coisas ficam confusas. “Poucos empregadores estão dedicando um tempo para educar suas equipes sobre o uso adequado”, alertou um profissional de marketing. “Você ainda precisa de seres humanos olhando para a produção”, disse outro.

Agora, alguns podem ouvir “políticas”, e se preocupar com a inovação sufocante – mas a política não é sobre o progresso, trata -se de dirigi -la. Como um entrevistado argumentou: “As empresas deveriam ser mais diligentes e cautelosas com a aplicação da IA”.

Quando se trata de políticas de IA, as regras não arruinam a festa; Eles impedem a casa de queimar.

Ponte a divisão com o treinamento

Quer transformar céticos em aliados? Comece com a educação.

Um adotante cautelosamente positivo colocou claramente: “Todos os profissionais de marketing devem ter um treinamento sólido na IA – existem tantas ferramentas que ainda não tentamos”. No entanto, apenas 17 dos 100 adotantes trabalham sob políticas formais, sugerindo que o treinamento é esporádico na melhor das hipóteses.

Essa lacuna não é apenas arriscada – é caro. Imagine contratar um gerente de conteúdo que não possa solicitar um LLM ou um coordenador de marketing confuso com os fluxos de trabalho de CRM acionados por IA. Como um entrevistado previu: “A proficiência com as ferramentas de IA se tornará um requisito de trabalho”.

A correção? Trate a IA como qualquer outra habilidade de marketing. O conselho de um profissional de marketing é “aprender a usá -lo e abraçá -lo. Isso aumentará o que já estamos fazendo”.

Os profissionais de marketing mais bem -sucedidos serão aqueles que se adaptarão

Então, para onde vamos daqui? Vamos roubar uma página de alguns dos conselhos de nossos entrevistados:

• Comece pequeno, mas comece agora:
  • “Experimente a IA para tarefas intensivas em tempo, como correlacionar as respostas da pesquisa.”
  • “Use a IA como um guia para a criação de conteúdo, não uma muleta.”

• Priorize a transparência:
  • “Se coletivamente não desacelerarmos e estabelecermos padrões, destruiremos a confiança on -line”.

• Invista em colaboração humana-AI:
  • “A IA não é um substituto – é um membro extra da equipe.”

• Pense além do conteúdo:
  • “O futuro está em medição e personalização da campanha”.

Nosso take -away final? AI não é um monólito – é um espelho. Isso reflete nossos preconceitos, nossa criatividade e nossa fome de eficiência.

Para cada profissional de marketing, “é o futuro!” Há outro revirando os olhos, pensando “é uma bolha”. Mas, como um entrevistado observou sabiamente: “Os profissionais de marketing mais bem -sucedidos serão os que sabem como utilizar a IA melhor”.

A chave não está escolhendo os lados – está encontrando equilíbrio. Ou, como um adotante cautelosamente positivo, disse: “AI não nos substituirá, mas aumentará o que já estamos fazendo”.