O modelo AIDA: ainda é relevante?

O AIDA Marketing é o OG dos modelos de jornada do cliente, ajudando as marcas a transformar perspectivas em compradores leais. Fornecendo pontos de contato para o comportamento do consumidor (atenção, interesse, desejo e ação) durante todo o ciclo de decisão de compra, a estrutura da AIDA é um bom ponto de partida para entender a interação conversacional entre um potencial comprador e suas mensagens.

Mas os consumidores de hoje esperam um pouco de algo extra – seja personalização, experiência, conexão emocional genuína ou todas as opções acima e alguns. E os profissionais de marketing devem entregar. Então, o funil da AIDA ainda se sustenta ou foi superado por modelos mais adaptáveis? Mais importante, o que você deve fazer sobre isso?

Qual é o modelo AIDA?

O modelo AIDA descreve a jornada do cliente. Ele mapeia os estágios cognitivos da conscientização inicial à compra final. Essa estrutura tem um caminho linear, mas historicamente tem sido notavelmente eficaz na captura de comportamento do consumidor. Aqui está como funciona:

• Atenção: O objetivo aqui é simples: seja notado. Na economia de atenção, são as pistas sensoriais como mensagens direcionadas ou visuais atraentes que desencadeiam curiosidade e estabelecem uma primeira impressão positiva.
• Interesse: Nesta fase, o cliente quer aprender mais. Eles explorarão o produto ou serviço e consideram como ele responde às suas necessidades. As marcas que fornecem conexão emocional por meio de histórias ou adereços de valor convincente podem ajudar a transformar a curiosidade no engajamento ativo, à medida que o consumidor projeta como a oferta as move em direção a seus objetivos.
• Desejo: Para que o interesse se transforme em desejo, o público quer se sentir visto, validado e importante. Trata -se de evocar um sentimento mais profundo – um desejo de possuir ou experimentar. Aqui, eles visualizarão como seu produto os ajuda a atingir um objetivo mais alto: status, riqueza, beleza, aceitação, auto-realização-a lista continua.
• Ação: Este é o culminar tangível de cada estágio anterior. Um consumidor se sentirá motivado a dar o salto – compra, inscrição ou ação que converte a conscientização em transação.

Mas a jornada do cliente é apenas metade da equação. A capacidade de uma marca de conhecer consumidores em cada estágio do funil e segmentar mensagens de acordo é o que impulsiona o público através do funil AIDA.

Como os profissionais de marketing aplicam AIDA em estruturas de mensagens

O modelo de marketing da AIDA desbloqueia o funcionamento interno do processo de um cliente durante a decisão de compra. As mensagens responsivas os ajudam a entender o que precisam saber antes de converter. Então, como você aplica o princípio da AIDA em seus esforços de marketing?

Primeiro passo: atenção

É aqui que as marcas deve ser capaz de comprar imóveis nas mentes de clientes em potencial. Com muita frequência, os profissionais de marketing assumem que seu público -alvo já está ciente de sua oferta. Mas a consciência não é automática – você deve capturá -lo ativamente.

Use a interrupção criativa (também conhecida como Marketing de guerrilha) para quebrar a monotonia das experiências cotidianas. Colocar mensagens em contextos inesperados obriga o público a parar e prestar atenção. Imagens provocativas, mensagens altamente personalizadas ou até humor podem atrapalhar o ambiente do consumidor, forçando -as a reconhecer sua marca.

Segundo passo: interesse

Depois de ganhar atenção, é hora de segurá -lo. A geração de juros requer mais do que apenas servir informações sobre um prato de prata: você precisa entregá -las de uma maneira cativante que responda ao contexto do inquérito do seu público. O primeiro passo para conseguir isso é Definindo seu público -alvo. Descubra quem eles são e por que seu produto ou serviço é importante para eles. Em seguida, entregue conteúdo visualmente envolvente e facilmente digerível que fala diretamente aos valores e pontos problemáticos do seu potencial comprador.

Embora essa seja geralmente a parte mais difícil, personalizar sua mensagem para colocar o herói (seu cliente) no centro de sua própria história de sucesso (alcançar os resultados desejados através do apoio da sua marca) incentiva o engajamento mais profundo e cria confiança.

Terceiro passo: desejo

O interesse naturalmente levará ao desejo quando o consumidor se imaginar no centro de sua oferta. Mas essa transição requer uma abordagem estratégica. Nesta fase, seu trabalho é convencer o consumidor não apenas que eles querer o produto, mas que eles precisar isto. Isso é mais uma necessidade emocional do que funcional.

Por trás de todo desejo de um produto ou serviço está algo muito mais humano: um desejo de aceitação, conexão, menos estresse, mais tempo. Demonstre como o produto ou serviço fornece valor além do superficial e enfatize os benefícios que ressoam emocionalmente. Ao conectar o produto às aspirações mais amplas de um consumidor, sua mensagem cultiva um maior senso de urgência na adquiri -lo.

Quarta etapa: Ação

A etapa final da estrutura de marketing da AIDA é onde todos os seus esforços culminam. É aqui que você atira em um chamado à ação bem-marcado e meticulosamente criado (CTA). Torne -o claro e convincente, e injete um senso de imediatismo.

Sem urgência, mesmo o desejo mais convincente pode desaparecer. Desafie seu público a tomar as medidas necessárias em direção ao resultado desejado-seja uma compra, inscrição ou outro engajamento. Neste ponto, remova cirurgicamente todas as noções de sugestão; A mensagem deve fazer as pessoas mover.

É verdade que os consumidores têm mais conhecimento sobre seu papel na economia nos dias de hoje. Graças a táticas emergentes, como o alcance de expansão das mídias sociais, saídas generativas de escala de IA e capacidade preditiva de aprimoramento de IA de personalização, as mensagens da marca são mais altas e mais confusas do que antes. Mas isso não necessariamente deixa o AIDA funil extinto. Em vez disso, é hora de olhar para isso através de uma lente diferente.

Prós e contras de Aida

O modelo AIDA continua sendo uma pedra angular da estratégia de marketing porque encapsula a dinâmica central da jornada do cliente. Sua simplicidade é uma força – os profissionais de marketing podem facilmente mapeá -lo para suas mensagens e objetivos, garantindo clareza em todas as etapas. No entanto, não fica sem suas limitações. Vamos explorar os prós e contras do funil da AIDA em um contexto moderno:

Aida Pros

• Foco na jornada do cliente: A AIDA fornece uma estrutura clara para entender e traçar a jornada do cliente, concentrando -se na progressão da conscientização à ação. Isso permite que os profissionais de marketing desenvolvam estratégias direcionadas em cada estágio.
• Simples e claro: Sua estrutura direta e sem frescuras facilita a compreensão e a aplicação. Essa simplicidade ajuda a alinhar os esforços da equipe e rastrear o progresso da campanha de maneira eficaz.
• Versátil: A simplicidade da AIDA significa que é adaptável em várias plataformas e indústrias. Funciona para tudo, desde anúncios digitais a canais de marketing tradicionais, tornando -o confiável.
• Orientado por objetivos: O modelo está focado em alcançar resultados específicos – conversão e ação. Essa clareza ajuda os profissionais de marketing a se concentrar no jogo final e a se ajustar conforme necessário para conduzir ações desejadas.

AIDA CONS

• Linear: O modelo AIDA assume uma jornada linear, que não reflete os processos multifacetados dos consumidores modernos. O envolvimento do cliente agora raramente é um caminho de mão única.
• Simplificado demais: Ele não explica totalmente os pontos de contato granulares, onde marcas e consumidores formam relacionamentos contínuos. As marcas devem envolver os clientes de maneiras que a AIDA não explore completamente.
• Falta de personalização: No mercado de hoje, a personalização é fundamental. A AIDA não possui mecanismos para aprofundar as relações do consumidor, que são críticas para a lealdade a longo prazo e o engajamento sustentado.

À medida que as expectativas do público evoluem, as marcas devem entender que um modelo único como o AIDA não pode mais ser suficiente. Os clientes agora querem engajamento personalizado e orientado por contexto em todas as etapas. As marcas devem responder com maior agilidade – adaptar as táticas de mensagens e engajamento para que os waypoints individualizados levem a interações mais profundas.

Variações do modelo AIDA

• AIDCAS (atenção, interesse, desejo, confiança, ação, satisfação): Essa variação se baseia no AIDA adicionando confiança e satisfação. Reconhecendo que a confiança do cliente e a satisfação pós-compra são essenciais para reter clientes, o AIDCAS captura melhor as necessidades do público para relacionamentos de marca.
• Rean (alcance, envolva, ativar, nutrir): Rean nutre o envolvimento de longo prazo do cliente. Ele enfatiza a comunicação, engajamento e ativação em andamento, garantindo que as marcas também se concentrem no cultivo de relacionamentos duradouros.
• Naitdase (necessidade, atenção e interesse; confiança, desejo e ação; satisfação e avaliação): Naitdase reflete como a marca “Pillow Talk” constrói a confiança do consumidor antes e depois da compra. Esse modelo se expande além da mera ação para incluir avaliação e satisfação contínuas, capturando as complexidades do comportamento pós-compra.

Exemplos de AIDA em ação

Então, como a AIDA funciona no mundo real? Vamos dar uma olhada em alguns exemplos recentes de gigantes da marca usando a estrutura para nutrir a jornada do cliente.

Netflix: configurando o CTA mais cedo

Quando a Netflix pegou a onda de streamers digitais de captação precoce, enfrentando concorrência com artistas como Amazon Prime e HBO Go, chamou a atenção ao oferecer um teste gratuito. Os usuários podem acessar sua plataforma de streaming por um tempo limitado, onde descobriram uma ampla seleção de conteúdo de alta qualidade. Esse estágio despertou interesse quando as perspectivas mergulharam em entretenimento gratuito em filmes e séries sob demanda. O desejo aumentou à medida que o público experimentou o valor das recomendações personalizadas de conteúdo com base em preferências individuais.

Até que os testes acabassem, é isso.

A marca estabeleceu seus clientes em potencial perfeitamente para uma chamada à ação, provavelmente em algum lugar no meio de uma série-, obrigando-os a criar uma conta (pelo menos para ver o final da temporada). A Netflix parou de oferecer testes gratuitos por volta de 2020. Mas até então, já havia consolido seu lugar no mercado como um fornecedor respeitável.

L’Oreal: Criando desejo através da educação

Se você já usou delineador líquido, saberá que não é tão fácil de aplicar quanto a garota que trabalha no mercado local faz com que pareça. L’Oreal entende isso. A marca também entende que um grande segmento de suas perspectivas se transforma em bobinas ou vídeos do YouTube para melhorar sua aplicação.

A marca configurou um funil de marketing de entrada com tutoriais de maquiagem de curta e longa forma em Tiktok e YouTube. Esses vídeos não apenas chamam a atenção para a gama de produtos da L’Oreal – eles o transformam em interesse e desejam muito rapidamente à medida que o público vê com que facilidade os produtos podem ser aplicados. O desafio aqui é a conversão do público na marca específica da L’Oreal, que é facilitada, nutrindo a confiança com conteúdo valioso antecipadamente.

Escolhendo o modelo de mensagens certo para sua marca

A simplicidade e o foco orientados a objetivos da AIDA tornaram inestimável em uma época em que as interações do consumidor com as marcas eram mais diretas. No entanto, à medida que as expectativas do consumidor se tornam mais sofisticadas, a linearidade e a falta de personalização da AIDA se tornam limitações. Mas isso não significa que você deve se afastar de Aida. Também não significa necessariamente que você deve mergulhar em qualquer outra estrutura listada aqui. Em vez disso, é um desafio seguir seus clientes e responder a deles jornada. Por fim, abraçar uma abordagem mais ágil e personalizada ajudará você a criar relacionamentos duradouros-que têm um valor muito mais a longo prazo do que um encerramento simples.