Medindo o sucesso do marketing de mídia social

A mídia social é toda divertida e jogos – até que você queira ver o crescimento do público orgânico para sua marca online. Então, é uma corrida para aumentar seus seguidores, produzir conteúdo relevante e criar lealdade entre seu público -alvo. Embora não exista uma fórmula perfeita para encontrar sucesso nas mídias sociais, é importante alcançar de maneira proativa e consistente pessoas usando plataformas como Instagram, LinkedIn e Facebook.

Mas, como você sabe que seus esforços estão realmente funcionando? É isso que estamos aqui para ajudá -lo a descobrir. Continue lendo para obter dicas experientes na plataforma social para ajudar a gerenciar seus esforços e garantir um impacto positivo.

Métricas que importam: medindo as mídias sociais como um profissional

Usar as mídias sociais para o seu negócio é como caminhar em um feixe de equilíbrio: você não pode se inclinar muito longe no lado criativo ou analítico, ou perderá o pé. Você deve manter as duas coisas simultaneamente, criando harmonia como o Yin e Yang da estratégia de mídia social.

Infelizmente, não há hexadecimal que você possa colocar em suas mídias sociais para obter as respostas perfeitas online. Você pode, no entanto, usar métricas como uma varinha mágica, usando KPIs para medir a eficácia. A questão é que nem todas as métricas estão em pé de igualdade; Alguns são mais críticos que outros. Aqui estão as principais métricas que você deve acompanhar para o maior sucesso:

Alcançar

O alcance da mídia social é o número de pessoas únicas expostas ao seu conteúdo de mídia social. É uma métrica útil de primeira linha, porque mostra quantas pessoas suas postagens ficam na frente. O Reach também representa quantos indivíduos únicos têm a chance de aprender sobre sua marca. Um alcance maior significa que mais usuários estão expostos à sua empresa, mesmo aqueles fora da sua base imediata de seguidores. Isso é especialmente eficaz quando o conteúdo se torna viral ou é amplamente compartilhado.

A expansão do alcance da mídia social requer estratégias orgânicas e pagas. Por exemplo, usando uma mistura de hashtags populares e de marca para alcançar diferentes públicos. O #Tacotuesday é uma hashtag amplamente usada que pode colocar sua postagem na frente de milhões, enquanto #lifeatbrafton, por exemplo, é mais nicho, mas pode restringir estrategicamente seu público -alvo.

Noivado

O envolvimento da mídia social reflete o número total de membros da platéia que interagem com seu conteúdo. Mas o que conta como engajamento? Pode ser dividido em várias categorias diferentes:

Interação com sua página: Cliques no botão, cliques de perfil e cliques em qualquer guia.
Interação com suas postagens: Comentários, curtidas e compartilhamentos.
Interação em mensagens diretas: Mensagens em sua página ou respondendo a uma mensagem.
Interação com outras páginas: Menciona sua página ou comentando as postagens de outras páginas.

Os seguidores de mídia social são importantes, mas não são tudo. Se você tem um monte de seguidores não engajados, não fará de bom. Uma marca com 10.000 seguidores altamente engajados é mais valiosa do que uma com 100.000 passivos que nunca interagem. Isso ocorre porque o alto engajamento sinaliza forte lealdade e confiança à marca. Além disso, os algoritmos de mídia social priorizam o conteúdo com alto engajamento; portanto, mesmo uma pequena conta com alta interação pode superar uma grande com menor interação.

Seguidores

Embora o engajamento seja uma das métricas mais importantes, você não pode ter isso sem pelo menos um pequeno mas poderoso bando de pessoas. Em vez de se concentrar em uma grande contagem de seguidores, o objetivo deve ser o crescimento. O crescimento constante mostra a prova social e a credibilidade, identificando sua marca como constantemente atrai novas pessoas.

Uma maneira de aumentar seus seguidores é identificar pessoas engajadas e relevantes e priorizando esses indivíduos. Isso mostra que sua marca presta atenção e recompensa a lealdade, o que é uma qualidade atraente para uma empresa.

Outras maneiras de atrair e reter seguidores de alto valor incluem:

Criando conteúdo valioso.
Envolvendo autenticamente.
Aproveitando o conteúdo gerado pelo usuário.
Usando SEO estratégico.
Colaborando com influenciadores e parceiros (de acordo com Sprout Social, 90% dos profissionais de marketing relataram que o conteúdo de influenciadores patrocinado teve um desempenho melhor em termos de engajamento em comparação com postagens orgânicas).
Running campanhas e brindes direcionados.
Analisando e ajustando conforme necessário.

Impressões

Alcance e impressões são semelhantes. No entanto, existem algumas diferenças importantes. As impressões são o número total de vezes que seu conteúdo é exibido, não importa se foi clicado ou não. Por exemplo, se um único post atingir 500 pessoas, mas é exibido 1.500 vezes (e algumas pessoas o viram várias vezes), as impressões são 1.500.

Essa métrica desempenha um papel de liderança no recall da marca, já que a exposição repetida fortalece o reconhecimento da marca. Considere o Regra de sete. A Forbes descobriu que ver conteúdo de alta qualidade várias vezes ajuda as pessoas a se lembrarem da sua mensagem e a se lembrar de sua marca quando é hora de fazer uma compra.

Para aumentar as impressões, publique de forma consistente, aproveite histórias e bobinas, incentive ações e defesas e se envolva ativamente. Como resultado, mais pessoas podem encontrar sua marca organicamente e permanecer por anos.

ROI (retorno do investimento)

O ROI parece diferente para todos os negócios, porque todas as empresas têm metas únicas. Medir o sucesso das mídias sociais garante que seus esforços contribuam para as metas de negócios. Algumas das métricas de ROI mais populares incluem leads, conversões e vendas.

Para rastrear o ROI efetivamente:

Defina metas claras de mídia social, como geração de leads ou vendas diretas.
Use links de rastreamento para monitorar o tráfego e as conversões de postagens sociais.
Assista ao engajamento e rastreie como as interações sociais levam ao tráfego, inscrições ou compras no site.
Identifique como as mídias sociais contribuem para o funil geral de vendas.

Embora você possa fazer isso manualmente, ajuda a ter uma ferramenta que pode tirar algumas adivinhação do processo. Os principais recursos de rastreamento de ROI incluem:

Google Analytics.
Suíte de negócios do Facebook.
Gerente de anúncios do Facebook.
Gerente de campanha de mídia social do LinkedIn.
Rastreamento UTM.
Brotar social e hootsuite.
HubSpot e Salesforce.

Ações

As ações sociais são o ato de compartilhar o conteúdo do site em plataformas de mídia social, incluindo compartilhar diretamente o conteúdo, mas também comentar, vincular ou se engajar com postagens. Eles são uma das métricas de engajamento do cliente mais poderosas porque significam que seu conteúdo vale a pena ler e se espalhar. Quando seu conteúdo é compartilhado, significa mais confiança e endosso, alcance expandido, SEO e autoridade aumentada e maior potencial de engajamento.

O compartilhamento social é como o marketing de boca em boca digital, o que é poderoso porque 88% das pessoas confiam nas recomendações De pessoas que conhecem mais do que qualquer outro canal, por Nielson.

Quer fazer conteúdo mais compartilhável?

Faça -o emocionalmente ressonante.
Fornecer valor, seja através da educação ou da solução de problemas.
Use visuais atraentes.
Mantenha -o relacionável e oportuno.
Incentive o compartilhamento diretamente.
Aproveite o conteúdo gerado pelo usuário.
Otimizar para cada plataforma.

CPC (custo por clique)

O CPC permite que você participe de quanto você está pagando por cada clique no seu anúncio. Esse valor reflete a eficiência de suas campanhas publicitárias na condução do tráfego. Por exemplo, se você tiver um CPC alto, seus anúncios podem não estar atingindo o público certo ou suas palavras -chave direcionadas são muito competitivas.

Otimize seu CPC para obter melhores resultados, fazendo o seguinte:

Refinar o direcionamento: Restringir seu público aos grupos mais relevantes.
Melhorar a pontuação da qualidade: Use plataformas como os anúncios do Google para determinar o quão relevante são suas postagens.
Otimize a cópia de post de mídia social: Verifique se sua cópia está alinhada com a intenção do usuário e é clara e atraente.
Use palavras -chave negativas: Revise regularmente e adicione palavras -chave negativas para evitar pagar por cliques irrelevantes que não levam a conversões.
Faça ajustes de estratégia de oferta: Use estratégias automatizadas de licitação como custo -alvo por aquisição para permitir que a plataforma de mídia social otimize seus lances para obter uma melhor eficiência de custos.

Dicas e truques de especialistas em mídia social

Então, você sabe quais métricas de mídia social rastrear, mas ainda está procurando maneiras fáceis de aumentar seu sucesso online. Não procure mais! Aqui estão alguns hacks úteis para você começar:

Otimize para o algoritmo de cada plataforma.
Aproveite a IA e a automação para postagem mais inteligente.
Domine a arte da venda social.
Hackear o envolvimento do cliente com micro-influenciadores e conteúdo gerado pelo usuário.
Use segmentação e redirecionamento avançados de público -alvo.
Otimize os gastos com anúncios com lances orientados a IA.
Maximize o alcance orgânico com formatos de conteúdo estratégico.
Capitalize a escuta social movida a IA.
Transforme a mídia social em uma potência de SEO.

Uma outra prática recomendada que pode fazer ou quebrar seu marketing de mídia social é encontrar ferramentas úteis que se alinhem aos objetivos da sua equipe. Na Brafton, usamos as ferramentas de marketing de marketing de conteúdo social, Hootsuite e outras ferramentas de marketing de mídia social para gerenciar e automatizar a programação, facilitando a garantia de garantir que todo o conteúdo seja divulgado quando e onde ele precisa.

Revisando suas métricas e atualizando sua estratégia

Analisar seu desempenho social é uma coisa; Responder com base nessas métricas é outra. Pronto para subir de nível sua estratégia de marketing de mídia social para melhorar seu alcance, aprimorar o engajamento e aumentar o ROI? Siga estas etapas:

Etapa 1: Audite sua eficácia atual de marketing de mídia social

Avalie onde você está atualmente, o que está funcionando e o que precisa de alguma ajuda. Você não precisa reinventar a roda: continue fazendo o que está se destacando e descobrir em quais áreas se ajustar.

Etapa 2: Concentre -se nas principais análises de mídia social que se alinham com seus objetivos

Você não pode rastrear todas as métricas de mídia social – isso seria estressante e causaria uma grande dor de cabeça. Pense nos KPIs que realmente o ajudarão a determinar o que está funcionando e a gerar melhores resultados. Em seguida, concentre seus esforços nessas métricas de mídia social, dando a você a largura de banda para otimizar sua estratégia sem ficar sobrecarregado.

Etapa 3: ajuste e otimize sua estratégia

Ao analisar o desempenho das mídias sociais e descobrir o que precisa de algum trabalho, ajuste sua estratégia de acordo. Você não tem engajamento ou luta para manter os números dos seguidores? Encontre maneiras específicas e mensuráveis de melhorar sua abordagem.

Etapa 4: Implementar e monitorar alterações

Depois de identificar áreas para melhorar e fazer ajustes em sua estratégia, é hora de implementar as alterações e monitorar ativamente os resultados. Em vez de revisar tudo ao mesmo tempo, implemente mudanças nas fases. Isso permite medir o impacto de cada ajuste e ver o que funciona antes de se comprometer completamente.

Em última análise, sua estratégia social não é um processo de conferência e esquecimento. Como qualquer aspecto do marketing digital, é preciso vigilância para manter seus esforços de mídia social competitivos.

Agora, vá e veja o quão bem seu marketing de mídia social está e faremos o mesmo.