Marketing de conteúdo vs PR: como dizer a diferença

Quase tudo no mundo é sobre comunicação.

Pense nisso. Os seres humanos são construídos para contar histórias com expressões faciais, linguagem corporal, tom de voz e muito mais. Também somos capazes de entender essas dicas de outras pessoas. Isso sem mencionar tudo o que revela coisas sobre você: roupas, arte, o carro que você dirige, até o que escolhe para nomear seu animal de estimação.

Como uma espécie focada na comunicação, naturalmente criamos maneiras de fazê -lo melhor. Assim, nasceram campos como marketing de conteúdo e relações públicas (PR). Mas o que faz de você um profissional de marketing de conteúdo vs. um profissional de relações públicas? Se ambos se baseiam na comunicação com um público -alvo, por que não apagar os limites e fazer uma grande equipe?

Aqui está o que saber sobre marketing de conteúdo vs. PR e como as diferenças afetam a percepção pública de sua marca.

Marketing de conteúdo e relações públicas: um confronto de comunicação

Aqui está a coisa: a comunicação pode ter estado por aí para sempre, mas isso não significa que sempre somos bons nisso. Há uma razão pela qual a falta de comunicação é uma Trope muito tesurado na ficção.

É por isso que às vezes é útil pensar em marketing de conteúdo e PR como dois animais pequenos que escolheram adaptações diferentes no mesmo ambiente severo. Mas geralmente não estão competindo entre si por recursos. Em vez disso, eles estão lutando contra os elementos: nuances, regras não ditas, diferenças contextuais, conotações complicadas e muito mais.

Mas quem prospera no mundo da percepção pública? Vamos colocar essas criaturas frente a frente para descobrir:

Marketing de conteúdo

O que é?

O marketing de conteúdo é sobre a comunicação através do conteúdo. (Não é surpresa lá.) Esse “conteúdo” pode ser um post, infográfico, e -book, vídeo explicativo ou mesmo apenas uma série de emojis nas mídias sociais.

A idéia é fornecer ao cliente atual ou potencial um valor tangível que apenas sua marca pode oferecer. Melhor ainda, é tudo pelo preço baixo de seu tempo (e às vezes seu endereço de e -mail). Isso, por sua vez, ajuda a garantir que sua empresa seja o primeiro lugar, quando precisar de um produto ou serviço.

Quem é responsável por isso?

Os profissionais de marketing de conteúdo têm todas as formas e tamanhos. Estes incluem:

• Líderes empresariais: Embora possam não estar diretamente envolvidos no marketing, essas pessoas geralmente determinam a personalidade, os valores e as metas de uma marca – os quais ajudam a impulsionar os esforços de marketing de conteúdo.
• Estrategistas: Das preferências do usuário a algoritmos de SEO, os estrategistas criam a estrutura para toda a equipe de marketing.
• Especialistas em criação de conteúdo: Escrita de conteúdo, design, animação – se for criativo, você provavelmente pode encontrá -lo aqui.

Quais são os objetivos?

O Objetivos dos esforços de marketing de conteúdo pode diferir dependendo da empresa, estratégia, canal e muito mais. No entanto, há uma esperança no centro de tudo: construir relacionamentos com clientes atuais e em potencial. Outros objetivos incluem reconhecimento da marca, otimização de mecanismos de pesquisa (SEO), conversões e muito mais.

Quais são os benefícios?

Quando bem feito, o marketing de conteúdo pode:

• Mantenha sua marca na mente entre o seu público-alvo.
• Estabeleça seu povo como especialistas do setor e líderes de pensamento.
• Crie um valor duradouro que manterá os clientes voltarem ao seu site.
• Desenvolver uma forte identidade de marca.
• Crie novas oportunidades para leads, conversões, referências e muito mais.

O que acontece quando dá errado?

Quando não Feito bem, uma campanha de marketing pode ofender, ostracizar e desmoralizar seu público. Embora você possa remover ou remediar peças individuais de conteúdo, o dano geralmente é causado no momento em que você percebe que cometeu um erro.

No entanto, esse é o pior cenário. Muito mais comum é o temido “Flop” – uma estratégia de marketing de conteúdo que não fez nada de errado, exceto não ser notável e não atinge seus principais indicadores de desempenho (KPIs). Isso representa uma perda de tempo, energia e recursos mais do que uma perda irreversível da confiança do público.

Pr

O que é?

De acordo com a Sociedade de Relações Públicas da América, o PR é “um processo de comunicação estratégica Isso constrói relações mutuamente benéficas entre as organizações e seus públicos. ” PR tradicional e PR digital Diferem um pouco, mas o objetivo é sempre alcançar o público – particularmente o público existente e a mídia – e cultivar uma imagem positiva da empresa.

Quem é responsável por isso?

Um profissional de relações públicas pode assumir qualquer número de funções, incluindo:

• Embaixador da marca: Como representantes da sua marca, essas pessoas se concentram na comunicação de mensagens positivas, geralmente enfatizando seus valores e ética.
• Gerente de Comunicação: Essa pessoa é responsável por supervisionar as comunicações externas da sua empresa, até o último post de mídia social.
• Publicista: Um publicista trabalha para cultivar, melhorar e manter a publicidade em todas as suas formas, trabalhando em estreita colaboração com especialistas internos de relações públicas para criar estratégias.
• Especialista em relações com a mídia: Essas pessoas se concentram nos elementos da mídia do PR – por exemplo, um comunicado de imprensa ou uma aparência de talk show.

Quais são os objetivos?

Uma estratégia de relações públicas geralmente se concentra em uma das duas coisas:

1. Construindo uma percepção positiva e contínua de sua marca, principalmente através da mídia.
2. Respondendo a um incidente, erro ou passo em falso.

O primeiro é o PR do dia-a-dia, enquanto o segundo é essencialmente um plano de recuperação de emergência. Ambos são importantes de ter sido implementada – especialmente se você estiver em uma indústria altamente divulgada e fortemente examinada, como os cuidados de saúde.

Quais são os benefícios?

Quando você gerencia a cobertura da mídia com a mão firme, você pode ver:

• Melhor reputação da marca.
• Aumento da lealdade do cliente.
• A visibilidade aumentada, o que leva ao reconhecimento e reconhecimento da marca.
• Mais credibilidade e menos preocupação ou hesitação entre o seu público -alvo.
• Melhores oportunidades para obter investidores, parceiros, funcionários e novos clientes.

O que acontece quando dá errado?

Como uma campanha de relações públicas é pública por natureza, quaisquer erros nesse espaço podem resultar em críticas imediatas e implacáveis. Lembre -se de que todo o objetivo do PR é provar que você pode “dizer a coisa certa” – assim, dizer que a coisa errada o coloca em um ponto ruim. Os resultados podem variar de publicidade negativa em um único meio de comunicação a desaprovação e condenação generalizada de colegas, especialistas, líderes comunitários e público em geral.

O que lembrar sobre marketing de conteúdo e PR

Marketing de conteúdo e relações públicas evoluíram em direções separadas. Até a Câmara de Comércio dos EUA os chama “Dois departamentos muito diferentes. ” Mas por que Esses campos focados na comunicação são tão distintos?

As principais diferenças são:

• Público: O marketing de conteúdo geralmente se concentra em alcançar novos públicos, enquanto o PR tenta informar, aplacar ou impressionar os existentes.
• Metas: De muitas maneiras, os esforços de marketing de conteúdo contam histórias sobre o que você faz e PR diz ao público quem você é.
• O que está em jogo: Os esforços de relações públicas dizem que você está confiante no que está fazendo – o que o abre para as críticas, porque você endossou totalmente o erro que acabou de cometer. O marketing de conteúdo, por outro lado, é mais frequentemente visto como um campo de criatividade e experimentação, principalmente porque você está “contando histórias” em vez de “contar seu história.”

Claro, os dois também têm muitas semelhanças:

• Público: Sim, eu saber Acabei de listar isso como uma diferença, mas pense nisso. Em ambos os casos, você está conversando com as pessoas em sua órbita, estejam apenas curiosas sobre o setor ou os fãs hardcore da sua marca.
• Especialistas: Algumas das mesmas pessoas contribuem para ambos os campos, incluindo estrategistas e criadores de conteúdo. (Ei, isso título cativante do comunicado de imprensa não escreveu a si mesmo.)
• Valores: Tanto o marketing de conteúdo quanto a RP são sobre a criação de espaço para sua marca. Seus métodos são diferentes, mas eles estão jogando para o mesmo time: o seu.

Então, o que mais é compartilhado entre esses dois campos? Pode funcionar para um benefício o outro? Vamos dar uma olhada:

Pesquisa de público

Embora os detalhes possam diferir, a pesquisa geral do público pode ser aplicada tanto às estratégias de marketing de conteúdo quanto de relações públicas. Isso porque esse estágio ajuda você a determinar com quem você está falando, o que eles querem de você, o que consideram “bom” e “ruim”, por que eles podem escolher um concorrente e muito mais.

Escolha de palavras

A escolha de palavras é uma ferramenta crítica porque determina como você se encontra. Por exemplo, dizer que algo é “legal” faz você parecer casual e amigável, apesar de chamar a mesma coisa de “excelente”, pode parecer mais profissional.

Bem … maioria da época.

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(Sim. O contexto pode mudar completamente a escolha de palavras, pessoal.)

Plataformas, formatos e canais

Embora o marketing de relações públicas e conteúdo geralmente joguem em espaços diferentes, eles às vezes podem atravessar – especialmente quando se trata de comunicados à imprensa. Ocasionalmente, eles também usam os mesmos canais para comunicar seus pontos ou alcançar seu público. Por exemplo, seu marketing de mídia social pode impulsionar o público a aprender mais sobre sua presença na mídia e vice -versa.

Muitas vezes, você também pode usar as mesmas plataformas para criar estratégias, colaborar, criar e distribuir material para ambos os campos. Na verdade, é útil manter tudo em um só lugar – assim, as equipes podem aprender umas com as outras e trabalhar juntas para criar uma frente unida.

KPIs e ferramentas de medição

Embora o “sucesso” pareça diferente em cada campo, eles têm alguns elementos em comum. Isso é particularmente verdadeiro quando se trata de KPIs, como geração de leads e conversões. Você pode usar a mesma ferramenta para rastrear esses picos de juros nas estratégias de RP e marketing de conteúdo – apenas certifique -se de diferenciar seus dados para poder agir nas principais sugestões.

Sua marca no centro das atenções

Esteja você focado em relações públicas, marketing de conteúdo ou um pouco de ambos, uma coisa é certa: sua marca está sempre no centro das atenções. Isso não significa que tudo tem que ser uma performance, no entanto. Lembre -se de que sua empresa existe para servir seu público – e isso inclui tudo, desde a maior campanha de lançamento de produtos até a menor escolha de palavras em um post de mídia social.