AI em marketing: quem está usando?

A inteligência artificial costumava ser um conceito que não era para os fracos de coração. Parecia complexo, desnecessário e, francamente, um pouco assustador. Mas agora, estamos vivendo em uma era orientada para a tecnologia, onde a IA faz parte da nossa vida diária, quer queremos ou não.

Embora exista um grupo que queira que ele vá longe e nunca mais volte, há um grupo maior que mergulhou de cabeça nessa inovação e continua sendo atualizado sobre as melhores práticas. Esse é o grupo em que estamos nos concentrando hoje.

De acordo com nossa recente pesquisa com 127 profissionais de marketing, descobrimos que quase 80% usam a IA regularmente. Deseja saber quem é esse grupo e como eles usam a ferramenta? Continue lendo!

Vamos conhecer nossos usuários de IA

Recebemos respostas de pesquisa de profissionais de marketing em todo o mundo, abrangendo uma ampla gama de indústrias. Então, quem são esses adotantes de IA com pensamento avançado? Vejamos os locais e tamanhos de suas empresas, há quanto tempo eles trabalharam no setor e em seus papéis principais.

À medida que a tecnologia evolui rapidamente, os Estados Unidos lidera o caminho na adoção da IA. De fato, 83% de nossos entrevistados dos EUA (65 pessoas) alegaram que a IA faz parte de sua rotina regular. O segundo e o terceiro lugares vão para o Reino Unido em 74% (23 pessoas) e a Austrália com 72% (11 pessoas).

Nossa pesquisa não é a única pesquisa que apoia o domínio dos Estados Unidos no uso da IA. De acordo com Índice Global de AI da Tortoiseque avalia a implementação, a inovação e o investimento de IA em 83 países, os EUA ocupa o primeiro lugar com uma pontuação de 100. A China segue em segundo lugar com uma pontuação de 53. As oito nações mais altas que a tartaruga classificadas estão mais próximas uma da outra, variando de pontuações de 33 a 23, com o Reino Unido colocado em quatro lugares. A Austrália ocupa o 17º lugar, mas continua sendo um forte candidato em comparação com muitos outros países.

Quando se trata de tamanho da empresa, a pesquisa de Brafton sugere que as empresas com 51 a 500 funcionários têm maior probabilidade de integrar IA em seus processos. Aqui está um detalhamento da adoção da IA ​​por tamanho da força de trabalho:

• 0 a 20 funcionários – 79%.
• 21 a 50 funcionários – 76%.
• 51 a 500 funcionários – 85%.
• 501+ funcionários – 72%.

Dos 80% dos funcionários que usam a IA em marketing, trabalhadores de nível médio, com 6 a 10 anos de experiência, usam a IA mais. O grupo que usa a IA é o mínimo? Funcionários de nível sênior com mais de 11 anos no setor.

Veja como a adoção da IA ​​se decompõe pelo nível de antiguidade:

• Nível de entrada (0 a 2 anos) – 80%.
• Intermediário (3 a 5 anos) – 80%.
• De nível médio (6 a 10)-84%.
• Senior (mais de 11 anos) – 76%.

Olhando para títulos de emprego específicos, os gerentes de marketing e os diretores lideram a adoção da IA, com 82,89% usando a IA como parte de sua rotina. Enquanto isso, os CEOs e outros executivos (73,33%) e colaboradores individuais (74,29%) têm um pouco menos de probabilidade de usar a IA regularmente.

Mas não é apenas a antiguidade ou o título que afeta se os entrevistados usam ou não a IA; O acordo de trabalho deles também é um grande fator. As pessoas que trabalham remotamente em alguma capacidade – híbrida ou totalmente remota – têm maior probabilidade de usá -lo. Os funcionários híbridos classificam como os usuários mais altos em 82%, enquanto que remotos (80%) e pessoalmente (73%) ficam um pouco mais baixos.

Quais indústrias veem mais uso de IA?

Qualquer setor pode encontrar algum valor na implementação da IA ​​quando feito estrategicamente. No entanto, alguns setores saltaram na onda da IA ​​mais rápida que outros.

Vamos dar uma olhada nas indústrias que lideram a cobrança na implementação da IA, classificada pela porcentagem de entrevistados usando a IA:

• Construção e arquitetura – 89%.
• Tecnologia e TI – 88%.
• Educação – 86%.
• Serviços profissionais e comerciais – 86%.
• Finanças e Seguro – 83%.
• Marketing e mídia – 80%.
• Software e SaaS – 75%.
• Saúde e bem -estar – 67%.
• Fabricação e Industrial – 64%.
• Sem fins lucrativos e serviços sociais – 63%.
• Agricultura e comida – 50%.
• Beleza e cuidados pessoais – 0%

Notavelmente, indústrias como construção e arquitetura, que podem não estar tradicionalmente associadas à IA, estão liderando a adoção. Isso se deve em grande parte a avanços no projeto orientado a IA, automação de gerenciamento de projetos e análise preditiva para avaliação de riscos. Enquanto isso, os setores que dependem fortemente da análise e automação de dados, como marketing, finanças e software, continuam a ver o alto uso da IA, destacando seu papel na racionalização das operações e ajudando no processo criativo.

Por outro lado, setores como beleza e cuidados pessoais mostram pouca ou nenhuma implementação de IA. Isso pode ser devido à natureza prática do trabalho, onde o toque humano e a interação pessoal permanecem essenciais. No entanto, podemos ver mais usos de IA como trases virtuais, chatbots e recomendações personalizadas de cuidados com a pele se tornarem mais comuns.

O aumento constante da adoção da IA ​​alinha com pesquisas anteriores. Em 2023, o conselho da conferência conduziu sua pesquisa “IA em marketing e comunicações: aumentando a produtividade – e a criatividade também?” em que descobriu que 87% dos profissionais de marketing e comunicadores Usou a IA ou experimentado com ferramentas de IA para pelo menos um aplicativo. Na época, 68% dos 287 entrevistados em marketing e 60% em comunicações estavam usando a IA pelo menos “às vezes” em seu trabalho diário. Nossas descobertas sugerem que a adoção da IA ​​só cresceu, provando que não é mais apenas experimental – está se tornando normal.

Como os profissionais usam a IA regularmente?

Com 80% dos profissionais usando IA em processos de marketing, é claramente parte dos fluxos de trabalho das pessoas. No entanto, a adoção da IA ​​apresenta oportunidades e obstáculos.

Segundo o Salesforce, os profissionais de marketing classificam a adoção da IA ​​como tanto o seu Número 1 prioridade e desafio. Existem várias razões para isso – embora a IA seja útil, suas habilidades só podem ir tão longe. A supervisão humana é necessária para garantir a precisão e a eficácia. Esse fato destaca a importância dos papéis dos profissionais de marketing no uso de habilidades de pensamento criativo, solução de problemas e revisão para garantir que todo o conteúdo produzido atenda às necessidades do público-alvo e as envolva de maneira eficaz.

One Brafton survey respondent put it like this: “As a marketer who primarily came from a graphic design background and fell into my current position, utilizing AI has helped me fill the gaps in knowledge and some skills when it comes to marketing for a large company. While my trust in AI has some holes, which require an in-depth overview of all generated content, I believe that the future of AI does seem positive if viewed from a tool’s perspective.”

Esse sentimento é amplamente compartilhado pelos profissionais. Muitos usuários acreditam que a IA não está aqui para roubar seus papéis, mas os facilitam. Outro entrevistado explicou: “A IA da ASSUTIVE já foi usada há anos em marketing – pense em gramática, chatbots etc. Acho que a nova versão da IA ​​é a IA generativa. É apenas mais uma ferramenta para marketing”.

A IA generativa (Gen AI) é um recurso popular e poderoso que muitos profissionais buscam para ajudá -los a criar novos conteúdos, idéias e dados. De acordo com a Microsoft, 75% dos funcionários usam gen ai Em seu trabalho diário (mais que o dobro da porcentagem que viu apenas alguns meses antes). Desses trabalhadores, 78% relataram que adotaram as ferramentas de forma independente, sem que os empregadores os pressionassem.

Seja Gen AI ou outro recurso, os recursos de IA continuarão avançando. Os profissionais estão encontrando novas maneiras de integrar essas ferramentas em seu trabalho, desbloqueando eficiências, mantendo um olhar crítico nas saídas geradas pela IA.

O quadro da conferência descobriram que os principais aplicativos de IA dos profissionais de marketing incluíam as seguintes tarefas:

• Resumindo o conteúdo – 44%.
• Fazendo o pensamento braçal/inspirador – 41%.
• Personalizando o conteúdo do cliente/usuário – 33%.
• Realização de pesquisa – 30%.
• Produzindo conteúdo mais rápido – 30%.
• Melhorando o atendimento ao cliente – 17%.

Essa mesma pesquisa constatou que os profissionais do setor de comunicação usam a IA para:

• Resumindo o conteúdo – 41%.
• Fazendo o pensamento braçal/inspirador – 35%.
• Produzindo conteúdo mais rápido – 28%.
• Realização de pesquisa – 26%.
• Escrevendo comunicados de imprensa – 17%.
• Discursos de escrita – 14%.

Tiradas finais

Vamos fazer uma pequena recapitulação do que aprendemos em nossa pesquisa sobre quem usa a IA em marketing:

• 80% dos entrevistados disse que eles usam a IA.
• O Nós está liderando a carga da IAmas o Reino Unido e a Austrália estão logo atrás.
• Os usuários de IA provavelmente estão trabalhando em empresas com 51 a 500 funcionários.
• 84% dos funcionários de nível médio Use a IA, tornando -os o grupo mais apto para buscar soluções de IA.
• Gerentes de marketing ou diretores têm maior probabilidade de usar a IA, enquanto os CEOs e outros executivos, e os colaboradores individuais têm um pouco menos de probabilidade de.
• Configurações de trabalho remoto e híbrido produzir o maior número de usuários de IA.
• A construção e arquitetura, tecnologia e TI e indústrias de marketing e mídia é mais provável que use a IA regularmente.

Não importa como você se use a IA, uma coisa é clara: embora a IA ofereça eficiência e inspiração, é o conhecimento humano que garante resultados de alta qualidade, estratégicos e impactantes. Enquanto a IA continua evoluindo, os profissionais que a adotam como um complemento às suas habilidades podem ser posicionados para navegar no futuro cenário de marketing com confiança e criatividade.

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