4 declarações de missão ruins (e como fazer melhor com o seu) (infográfico)

Um dos aspectos mais importantes, mas facilmente esquecidos da sua empresa, é a sua declaração de missão. Uma declaração concisa que articula as informações mais essenciais sobre sua organização, sua declaração de missão alinha todos os envolvidos com você com os mesmos objetivos centrais e valores da empresa. Ao criar cuidadosamente uma declaração de missão eficaz, você ajuda a garantir que todas as partes interessadas tenham um senso de propósito compartilhado, para que todos entendam o “quê” e “por que” por trás de seus produtos ou serviços. Quando você comunica sua visão de missão, também ajuda a orientar sua missão comercial em uma direção clara e evita confusão em torno dos objetivos organizacionais.

Uma boa declaração de missão deve fornecer uma visão geral clara e direta da sua empresa – incluindo o que vende e o que motiva seus funcionários a fazer o que fazem. Fácil, certo?

Infelizmente, muitas empresas não investem tempo em suas declarações de missão e montam algo desajeitado, prolixo ou simplesmente pouco claro. Isso pode ter um impacto prejudicial no caminho. Em alguns dos piores casos, as declarações de missão são ruins o suficiente para confundir ou enganar os funcionários podem inviabilizar a missão de toda a organização. Mas, uma forte declaração de declaração pode servir como um farol orientador para sua missão comercial, garantindo que todos trabalhem consistentemente em direção a um objetivo comum.

Então, como você monta uma declaração de missão do Rockstar? Temos você coberto. Continue lendo para aprender mais sobre o que contribui para uma boa declaração de missão e (não menos importante) quais armadilhas evitar.

O que é uma declaração de missão?

Uma declaração de missão é uma frase ou parágrafo curto que explica aos clientes, acionistas, empregadores e a todos, entre o que você faz e por que você faz isso.

Uma ótima declaração de missão deve delinear seu produto ou serviço, para quem você vende, seus valores principais e o que o motiva. Pense na declaração de missão da sua empresa como a descrição mais sucinta e digestível de si mesma. Quando visto ao lado de uma declaração de visão, sua declaração de missão garante que todos entendam completamente como os objetivos imediatos se alinham com as metas maiores da empresa.

Curto e doce, certo?

Infelizmente, muitas empresas não investem tempo para desenvolver sua declaração de missão ou simplesmente se esforçarem para articular uma que funciona. O resultado? Desalinhamento em objetivos, valores e motivações. Isso deixa os funcionários da organização se sentindo sem direção e desanimados.

Por que uma boa declaração de missão é importante para sua empresa

É vital acertar sua declaração de missão. Não apenas alinha todos que trabalham com e para sua empresa em torno dos mesmos valores e os apontam para os mesmos objetivos, mas também garante que você esteja atraindo os clientes e clientes certos. Ter uma declaração de missão bem elaborada também ajuda as partes interessadas a entender como seus valores se alinham à sua visão geral, formando a espinha dorsal dos objetivos da sua empresa e reforçando sua identidade de marca no mercado.

Por exemplo, se você administra uma empresa de distribuição de café que se orgulha de seu ambientalismo, inclua isso em sua declaração de missão! Você atrairá funcionários que compartilham esses valores, clientes que desejam trabalhar com produtores e investidores sustentáveis ​​interessados ​​em usar seus recursos para proteger o meio ambiente. Tudo isso é melhor para os negócios.

Uma boa declaração de missão mantém seus negócios bem fundamentados e bem organizados. Incentiva cada funcionário a pensar criativamente a alcançar os objetivos mais altos e gera um forte senso de identidade que pode moldar e permear a cultura da empresa. Ele também mantém todos os elementos da sua empresa trabalhando em sincronia.

A declaração certa de missão também ajuda os executivos da empresa a avaliar o desempenho de seus negócios. As métricas de sucesso devem ser naturalmente definidas em relação aos objetivos declarados. Se seu objetivo é promover maior sustentabilidade, você deve demonstrar aos seus clientes, funcionários e acionistas, que você está realmente atingindo esses objetivos. Ter uma forte declaração de missão também incentiva a responsabilidade entre as partes interessadas, ajudando sua empresa a avançar com as declarações de visão e finalidade.

Exemplos de declarações de missão que não vendem sua visão

1. “Seja o melhor aos olhos de nossos clientes, funcionários e acionistas”.

Desde então, a declaração de missão da American Standard passou por uma grande revisão, mas fez as rodadas na Internet por ter uma declaração que, bem, basicamente descreveu o objetivo principal de todas as empresas que já foram lançadas nos negócios. Este não possui motivadores fortes, princípios e objetivos orientadores além do básico e dá ao público muito pouco em termos de entender o que o American Standard faz e representa.

2. “Liderança de mercado indiscutível”.

Outro que (felizmente) não suportou o teste do tempo, a antiga declaração de missão da Hershey Company era tão curta que mal transmitia nada sobre Hershey. Este teria sido bem servido, provocando com mais detalhes os motivos pelos quais Hershey se esforçou para esse objetivo, fornecendo um pouco de nuances sobre como a empresa definiu a liderança nesse espaço. Uma declaração de missão bem trabalhada deve fazer mais do que declarar domínio; Ele deve esclarecer as metas da empresa e fornecer uma direção clara para que funcionários e parceiros possam apoiar sua missão abrangente.

3. “O Home Depot está no negócio de melhoramento da casa e nosso objetivo é fornecer o mais alto nível de serviço, a seleção mais ampla de produtos e os preços mais competitivos”.

Se você removesse o nome do Home Depot desta declaração de missão, ele poderá ser aplicado a praticamente qualquer negócio de melhoramento da casa hoje. Bom serviço, produtos de qualidade e preços competitivos são bons, mas isso representa o mínimo. O Home Depot seria melhor servido, incluindo um spritz de paixão nessa declaração e um objetivo mais amplo, como ajudar seus clientes a criar casas calorosas e acolhedoras para suas famílias. Embora não seja inerentemente uma declaração de missão ruim, ele não captura o valor mais profundo que pode conectar funcionários, clientes e parceiros ao objetivo mais amplo da empresa da Home Depot.

4. “A missão da Dell é ser a empresa de computadores de maior sucesso no mundo em oferecer a melhor experiência do cliente em mercados que servimos”.

Esta foi a declaração de missão que a Dell concorreu antes de adquirir a EMC. O primeiro problema é que é muito genérico. Sendo o “mais sucesso” e a entrega da “melhor experiência do cliente”, provavelmente ambos os objetivos de todas as empresas de computadores sérias. Esta afirmação genérica faz pouco para ajudar a Dell a se destacar. Pior, grande parte da declaração é devotada estreitamente aos objetivos internos da empresa – seu sucesso privado – oferecendo pouco espaço para o cliente se encaixar em sua visão. Uma declaração de missão verdadeiramente eficaz também é responsável pelas necessidades das partes interessadas, oferecendo uma direção clara de como a empresa atenderá seus clientes e funcionários.

Takeaways -chave: O que contribui para uma boa declaração de missão?

Curto, doce e direto ao ponto. As pessoas não têm muito tempo em suas mãos e não querem gastar o tempo que têm lendo uma declaração de missão de vários parágrafos, especialmente se não tivermos certeza de que desejam comprar seu produto ou serviço. Sua declaração deve transmitir todos os pontos essenciais para o mínimo de palavras possível. Informe seus clientes que você está pronto para chegar aos negócios.

Fique flexível. Não junte uma declaração de missão que se concentre muito: um problema, motivador, cliente específico ou uma seleção de seus produtos/serviços. Lembre -se: você nunca sabe quem pode achar seus produtos ou serviços úteis. Não crie uma declaração de missão muito estreita, pois isso pode assustar clientes e clientes em potencial. Ao manter sua declaração ampla, mas significativa, você pode se adaptar à medida que os objetivos da sua empresa evoluem, garantindo que as partes interessadas permaneçam envolvidas e sua marca mantenha uma direção clara nas mudanças nos mercados.

Estar aberto a mudanças. Todo mundo sabe que sempre há espaço para melhorias. Sua empresa está constantemente evoluindo para acompanhar as tendências do mercado, o comportamento do cliente, os novos regulamentos e tudo o mais que vem com a administração de um negócio. Demonstre a agilidade da sua empresa tendo a capacidade de girar com sua declaração de missão para acompanhar os tempos. É importante revisar regularmente sua declaração para evitar se aprofundar em uma declaração de missão ruim que não ressoa mais com seus objetivos em evolução.

Seja honesto e deixe sua empresa brilhar. O mantra “Fake It ‘Atw You Making It” não se aplica às declarações de missão. Se sua apresentação não for autêntica da sua empresa, ela o assombrará. Os clientes finalmente veem através da fachada e sua empresa sofrerá a longo prazo. Reserve um tempo para identificar suas sinceras motivações e objetivos e compartilhá -los com seus clientes em linguagem simples. Os clientes certos chegarão até você, o que é sempre melhor para os negócios. Uma declaração de missão que captura valor e sinceridade autênticas é muito mais provável que forje títulos de longo prazo com seus stakeholders do que uma reivindicação excessivamente ambiciosa ou enganosa.

Não subestime o poder de uma grande declaração de missão. Claramente, definir a missão da sua empresa reúne todos para trabalhar em direção aos mesmos objetivos, enquanto uma declaração ruim pode deixar sua empresa fora do alinhamento e causar confusão. É um passo simples, mas requer uma compreensão profunda e completa dos valores que impulsionam sua equipe de liderança e funcionários. Considere objetivos significativos que sua empresa deseja alcançar e o caminho para chegar lá.

Isso pode aumentar a coesão e o poder da marca e marketing da sua empresa.

Atualizado: abril de 2025